Atmaksas politika

Mūsu atgriešanas un atmaksas politika nodrošina, ka mūsu klienti vienmēr var iepirkties ar mierīgu prātu. Mēs vēlamies nodrošināt, lai klienti, iepērkoties pie mums, saņemtu vislabāko iespējamo servisu.

Mūsu garantija

Jūsu apmierinātība ir garantēta, pasūtot Prime EVA produktus no Evaline Sp. z o.o. ("Evaline")! Ja nolemjat neizmantot produktu, atdodiet to mums 14 dienu laikā pēc piegādes. Sīkāku informāciju skatīt turpmāk.

Atgriešanas politika

Vienumi, kurus izlemjat nepaturēt

Jūs varat atgriezt preces, kuras nolemjat neglabāt, 14 dienu laikā, ja šīs preces ir to sākotnējā stāvoklī un iepakojumā, neizmantotas un nebojātas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgrieztās preces, kas neatbilst šiem kritērijiem, tiks noraidītas. Ja neesat apmierināts ar pirkumu, mēs esam šeit, lai palīdzētu.

Ja mēs jums nosūtījām nepareizu preci vai saņēmāt bojātu vai bojātu produktu, lūdzu, sazinieties ar mums pa support@evalinegroup.com, lai mēs varētu nekavējoties novērst problēmu uz sava rēķina.
Atgriešana ir jāiesniedz Evaline 14 dienu laikā no jūsu piegādes datuma.
Atgrieztajām precēm jābūt nelietotām un ar oriģinālo iepakojumu, un precēm jābūt iepakotām nosūtīšanas kastē vai nosūtīšanas maisā.
Lūdzu, izmantojiet mūsu produktu atgriešanas rīku vai sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu support@evalinegroup.com, ja vēlaties atgriezt preci.
Ja atgriežat dāvanu, norādiet pircēja vārdu un adresi.
Jūsu izvēlētais pārvadātājs atgrieziet droši iepakotas preces uz adresi, kas norādīta atgriešanas veidlapā. Evaline nenodrošina atgriešanas etiķetes. Lūdzu, ņemiet vērā, ka klients ir atbildīgs par samaksu par preču nosūtīšanu atpakaļ, un tās ir jāatgriež, ievērojot evaline klientu atbalsta komandas sniegtos nosūtīšanas norādījumus.
Mēs atmaksāsim jūsu sākotnējo maksājuma veidu par summu, ko samaksājāt par precēm. Piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka klienti, kuri iegādājās preces, izmantojot skaidras naudas piegādes metodes, var nesaņemt pilnu atmaksu, ja vien viņi nesniedz derīgu bankas konta informāciju, kur atlikušo atlikumu var tieši pārskaitīt. Maksa par piegādi skaidrā naudā un piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
Klienti ir atbildīgi par preču atgriešanas izmaksām.
uzstādīšanas problēmām un bojātiem un bojātiem priekšmetiem. Jums ir jāiesniedz mums fotoattēli vai video kā pierādījums, jo tie tiks pārbaudīti, un nomaiņa ir bez maksas.
Neveiksmīgs piegādes mēģinājums nav piemērojams naudas atmaksai, jo pakas saņēmējs, par kura pieejamību klients ir atbildīgs vai apmeklē klienta pasūtījumu piegādes laikā.

Lai sāktu atgriešanu, lūdzu, izmantojiet mūsu produktu atgriešanas rīku vai sazinieties ar mums pa support@evalinegroup.com un norādiet sava pasūtījuma numuru. Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim jums norādījumus par to, kā un kur nosūtīt paku. Preces, kas mums tiek atgrieztas, iepriekš nepieprasot atgriešanu, netiks pieņemtas. Atmaksa un apmaiņa parasti tiek apstrādāta 7–10 darba dienu laikā pēc atgriešanas saņemšanas. Apstrādes laiki var mainīties sezonāli. Jūsu pacietība tiek novērtēta!

Preces, ar kurām jūs neapmierina

Ja neesat apmierināts ar kādu preci, mēs vēlamies ātri labot situāciju. Mēs nomainīsim vai apmainīsim preci vai atmaksāsim jūsu samaksāto summu. Jūs varat atgriezt bojātas preces 14 dienu laikā, ja tās nav lietotas un ir oriģinālajā iepakojumā. Jūsu ērtībai jūs varat uzsākt atgriešanas procesu, izmantojot mūsu produktu atgriešanas rīku. Mēs iesakām aizpildīt atgriešanas veidlapu tiešsaistē vai nosūtīt e-pastu klientu apkalpošanas dienestam support@evalinegroup.com pirms produkta atgriešanas, lai mēs varētu sniegt jums vislabāko servisu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgrieztās preces, kas tiek izmantotas vai nav oriģinālajā iepakojumā, var netikt pieņemtas.

Bojāti vai bojāti priekšmeti

Vai jūs nedomājat, ka saņēmāt to, par ko samaksājāt? Ja iegādātā prece ir bojāta, bojāta vai neder, mēs patiesi atvainojamies un vēlamies to novērst pēc iespējas ātrāk.

Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu vai izmantojiet mūsu pašpalīdzības produktu atgriešanas rīku , lai sāktu darbu. Mūsu komanda izvērtēs pieprasījumu un palīdzēs ar atgriešanas iespēju, ievērojot jūsu tiesības saskaņā ar likumā noteiktajām patērētāju tiesībām. Mēs segsim atgriešanas pasta izdevumus.

Prece neder

Mēs garantējam, ka visi produkti būs piemēroti transportlīdzeklim, kā norādīts mūsu vietnē un jūsu pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā. Ja produkts neder, kā norādīts, tad mēs piedāvāsim atgriešanu par atmaksu vai apmaiņu bez papildu maksas - atkarībā no tā, ko vēlaties.

Pirms atgriešanas turpināšanas saskaņā ar mūsu atgriešanas un atmaksas politiku, jums var tikt lūgts nosūtīt mums pierādījumus par uzstādīšanas problēmu kopā ar informāciju par transportlīdzekli. Tas ļaus mums noteikt problēmas cēloni un kvalificēt atgriešanas veidu saskaņā ar mūsu politikām.

Saskaņā ar mūsu garantijas nosacījumiem atgriešanas un atmaksas politikā mēs segsim visas pasta izdevumus.

Garantijas nosacījumi:

Pēc pieprasījuma sniedziet pierādījumus par uzstādīšanas defektu. Tas būs fotoattēlu veidā, kas parāda problēmu un transportlīdzekli, lai mēs varētu noteikt problēmas avotu.
Atgrieziet preces "kā jaunas" tirdzniecībai piemērotā stāvoklī. Ja rodas problēmas ar piemērotību, nelietojiet preces pirms to atgriešanas.
Atgrieziet preces tādā pašā veidā, kādā tās ieradās. Prece ir jāpārsaiņo, kad tā nāk, neuzlīmējiet nekādu etiķeti tieši uz iepakojuma, ja vien tas nav veids, kā prece tika piegādāta; tā vietā pārsaiņojiet preci iepakojumā vai līdzīgā veidā un piestipriniet etiķeti aizsargājošajam iepakojumam.

Atgrieztās preces, kas neatbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem, var tikt atteiktas un jums atgrieztas, ja vien nav norādīts skaidri izteikts rakstisks izņēmums.

Sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komanda lai saņemtu palīdzību, vai izmantojiet mūsu pašpalīdzības produktu atgriešanas rīku. Mūsu komanda novērtēs bažas un palīdzēs ar atgriešanas iespēju saskaņā ar mūsu politikām.

Izņēmumi/neatgriežamas preces

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atgriešanu par dāvanu kartēm.

Vienumi, kas jums nosūtīti kļūdas dēļ

Mēs rūpīgi iesaiņojam preces, lai nodrošinātu, ka katra prece jūsu pasūtījumā ir pareiza, taču mēs reizēm pieļaujam kļūdas. Bieži vien nav nepieciešams atgriezt kļūdas dēļ nosūtītās preces. Lūdzu, nosūtiet e-pastu klientu apkalpošanas dienestam pa support@evalinegroup.com, lai mēs varētu nekavējoties novērst šo problēmu uz mūsu rēķina.

Aizvietošanas politika

Jums ir svarīgi saņemt pasūtījumu laikā un labā stāvoklī; Tas ir svarīgi arī mums! Mēs darām visu iespējamo, lai nosūtītu un piegādātu jūsu pasūtījumu laikā un labā stāvoklī.

Trūkstošo vai bojāto preču nomaiņa tiks nosūtīta bez papildu maksas, izmantojot mūsu 3. puses pasta kurjeru^.

Pasūtījuma atgriešana

Ja neesat apmierināts ar preci, mēs vēlamies to ātri labot. Mēs labprāt nomainīsim vai apmainīsim preci vai atmaksāsim samaksāto summu. Jūs varat atgriezt neapmierinošas preces 14 dienu laikā no piegādes datuma, ja tās ir neizmantotas un oriģinālā iepakojumā. Atgriešanas piegāde ir klienta atbildība; Mēs nevaram piedāvāt priekšapmaksas piegādes etiķetes saviem klientiem.

Mēs iesakām jums sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu support@evalinegroup.com vai izmantot mūsu produkta atgriešanas rīku tiešsaistē pirms produkta atgriešanas, lai mēs varētu jums izsniegt unikālu atgriešanas autorizācijas numuru.

Lūdzu, ņemiet vērā: lai mēs varētu apstrādāt jūsu pasūtījuma atgriešanu, ir svarīgi uz jūsu pakas uzrakstīt atgriešanas autorizācijas numuru. Atgriešanas autorizācijas numurs jums tiks izsniegts pēc tam, kad būsiet aizpildījis atgriešanas veidlapu produkta atgriešanas rīkā vai sazinājies ar mūsu klientu atbalsta dienestu, un ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, lai to apstrādātu mūsu klientu atbalsta komanda.

Ierobežotā garantija

Visām precēm ir divu gadu garantija.

Šī garantija neattiecas uz detaļām, kas nolietojas, regulāri lietojot. Jums ir jāatgriež savs produkts Evaline, sazinoties ar mūsu klientu atbalsta komandu vietnē support@evalinegroup.com. Mēs remontēsim vai nomainīsim jūsu produktu bez papildu maksas un bez maksas atgriezīsim to jums pa pastu. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu support@evalinegroup.com, lai vienotos par garantijas servisu pirms preces atgriešanas.

Mums ir dažas no labākajām garantijām mūsu nozarē, tāpēc jūs varat justies droši, iegādājoties mūsu produktus.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka garantijas attiecas tikai uz sākotnējo pircēju un nav nododamas citām personām. Uz citu ražotāju ražotajiem produktiem attiecas konkrētā ražotāja garantija, nevis šī garantija.